Referentie BKWI

BKWI, Bureau Keteninformatisering Werk en Inkomen, is verantwoordelijk voor belangrijke gegevensuitwisselingen rond werk en inkomen.

Vraagstuk: Hoe de verschillende autonome partijen digitaal aan elkaar te koppelen, zodat bovendien de verantwoordelijkheden ten aanzien van de prestaties over die koppeling duidelijk zijn?

Oplossing: na een assessment van de aanwezige infrastructuur is een koppelnetwerk opgezet, met bijbehorende afspraken over service levels. De prestaties worden op gebruikersniveau gemeten. Hiervoor is onder meer technologie van Moniforce ingezet. Zie ook de casebeschrijving aldaar.

Rol: advies, projectleiding, aansturen van leveranciers.

Meer weten? De projecten bij BKWI zijn een van de inspiratiebronnen geweest voor het artikel De inrichting van service level agreements in ketens.